Nova funcionalidade reforça compromisso do ICS em facilitar o acesso e tornar os serviços cada vez mais simples e práticos.
O Instituto Curitiba de Saúde – ICS acaba de disponibilizar uma nova funcionalidade em seu aplicativo: a liberação de exames e tratamentos ambulatoriais pode ser solicitada diretamente pelo celular, de forma prática, rápida e segura. A novidade facilita o acesso aos serviços do Instituto e permite que o beneficiário faça a solicitação de onde estiver, sem a necessidade de comparecer presencialmente ou entrar em contato com o Teleatendimento.
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A nova opção foi criada para tornar a jornada do beneficiário mais simples, oferecendo mais autonomia para o envio das informações e dos documentos necessários para a análise da solicitação. O aplicativo está disponível para dispositivos Android e iOS.
Tudo na palma da mão
Antes, para solicitar a liberação de exames, o beneficiário precisava realizar o procedimento por meio do Teleatendimento ou presencialmente. Agora, o processo pode ser iniciado e acompanhado pelo aplicativo do ICS.
Além de trazer mais comodidade para o dia a dia, a funcionalidade também contribui para reduzir a necessidade de ligações ao Teleatendimento, tornando o atendimento mais ágil para todos.
Como solicitar a liberação de exames pelo aplicativo
- Baixe o aplicativo ICS Curitiba
Ainda não tem o aplicativo? Acesse a loja de aplicativos do seu celular, App Store ou Google Play Store, procure por “ICS Curitiba”, faça a instalação e abra o aplicativo.
- Faça seu acesso
Informe seu CPF ou número da carteirinha e sua senha. No primeiro acesso, a senha é enviada para o e-mail cadastrado no convênio.
- Acesse a opção de liberação
Na tela inicial, role até a seção “Liberação de guias” e selecione “Solicitar liberação”.
- Escolha o tipo de solicitação
Selecione a opção correspondente ao documento apresentado pelo médico:
– Guia de Exames e Tratamentos Ambulatoriais; ou
– Pedido Médico em Receituário.
- Informe os dados do médico solicitante
Preencha os campos obrigatórios com as informações que constam na guia médica:
– Conselho profissional (CRM, CRO);
– UF (Estado);
– Número do Conselho.
Em seguida, clique em “Buscar profissional” e selecione o nome do médico solicitante.
- Confirme os dados da guia
Confira as informações apresentadas e clique em “Confirmar e continuar”.
- Adicione os procedimentos
Informe a indicação clínica e, caso conste no pedido médico, o CID.
Depois, clique em “+” ou “Adicionar procedimento” para incluir os procedimentos solicitados.
Para cada procedimento, informe o código TUSS, composto por oito dígitos, e clique em “Buscar procedimento”. Selecione o procedimento e a quantidade solicitada e clique em “Adicionar procedimento”.
Após incluir todos os itens, confira a lista e clique em “Continuar”.
- Anexe a documentação
Clique em “+” ou “Adicionar Arquivo” e anexe os documentos ou arquivos referentes à guia médica. Depois, clique em “Continuar”.
- Revise e envie a solicitação
Antes de finalizar, revise todos os dados informados. Se estiver tudo correto, clique em “Enviar Solicitação”.
Pronto: rápido e fácil
A solicitação foi encaminhada para análise. Agora, você pode acompanhar a resposta pelo próprio aplicativo. Após o envio, é necessário aguardar a devolutiva da Auditoria Médica e a liberação no sistema do ICS.
O beneficiário será avisado sobre a resposta por meio da seção “Meus Comunicados”, disponível na página inicial do aplicativo. Também é possível consultar as informações na seção “Minhas Guias”.
Com a liberação de exames diretamente pelo aplicativo, o beneficiário ganha mais comodidade, autonomia e agilidade, podendo realizar a solicitação pelo celular, sem precisar se deslocar ou ligar para o Instituto.
Serviço
Em caso de dúvidas ou necessidade de orientação sobre o processo ou aplicativo, o beneficiário também pode procurar os canais de atendimento do ICS:
– Teleatendimento – 3330-6100, todos os dias, 24 horas.
– Central de Relacionamento com o Beneficiário – 3330-6044 / 6134, das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.