Esse canal oficial do ICS funciona 24 horas por dia, oferecendo suporte contínuo aos beneficiários.
O número do Teleatendimento do Instituto Curitiba de Saúde – ICS vai mudar. A partir de quarta-feira (6), os beneficiários devem entrar em contato pelo telefone (41) 3330-6100, canal oficial para dúvidas, orientações e solicitações relacionadas ao plano de saúde.
Principal porta de entrada para atendimento, o Teleatendimento reúne uma série de serviços que facilitam o acesso dos beneficiários às informações e aos procedimentos do ICS.
Por meio da Central, é possível:
– Obter informações sobre a rede credenciada;
– Realizar agendamento e cancelamento de consultas, com até 6 horas de antecedência;
– Solicitar a inserção e liberação de guias de exames;
– Encaminhar pedidos médicos via WhatsApp para análise e autorização;
Para garantir maior agilidade no atendimento, o ICS recomenda que a solicitação de guias de exames seja feita com antecedência mínima de 48 horas da realização do procedimento, mediante envio da foto do pedido médico pelo WhatsApp no mesmo número. Após análise, e estando de acordo com o rol da ANS, a guia será liberada. Já as solicitações de cirurgias devem ser realizadas presencialmente na Central de Atendimento, localizada no andar térreo do Instituto.
Também por meio do Teleatendimento, o beneficiário tem a opção de cancelar o plano de saúde. Essa ação também pode ser feita presencialmente e via online, pelo site.
O Teleatendimento do ICS funciona 24 horas por dia, oferecendo suporte contínuo aos beneficiários.