Programa do ICS se destaca pelo acolhimento, acompanhamento contínuo e integração da equipe durante a jornada de cuidado
Cuidar de quem está passando por um tratamento de saúde é também estar presente para orientar, acolher e ajudar a tornar cada etapa mais segura. É essa percepção que aparece na avaliação dos beneficiários do Programa Oncovida, do Instituto Curitiba de Saúde – ICS, que alcançou 98,1 pontos e entrou na Zona de Excelência.
O resultado da pesquisa de satisfação destaca aspectos diretamente relacionados à experiência dos beneficiários. Acolhimento e cuidado e clareza sobre as próximas etapas receberam 98% de aprovação. O conhecimento dos canais de comunicação chegou a 93%, enquanto as orientações sobre medicamentos e infusão alcançaram 89%.
Cuidado integral
Os números refletem uma das principais características do Oncovida: o acompanhamento próximo e integrado durante a jornada de tratamento. O programa reúne uma equipe multidisciplinar, com profissionais de diferentes áreas da saúde, e conta com a atuação de enfermeira navegadora, que auxilia o beneficiário na organização das etapas do cuidado, desde consultas e exames até procedimentos e administração de medicamentos.
A proposta é oferecer um atendimento coordenado, evitando que o beneficiário precise lidar sozinho com as diferentes fases do tratamento. O programa também foi ampliado, no último ano, pelo ICS para contemplar beneficiários que utilizam terapias imunobiológicas para doenças autoimunes, além daqueles em tratamento oncológico.
Para a diretora de Assistência à Saúde do ICS, Gislaine Strapasson Blum, o resultado demonstra que a proposta do programa está sendo percebida por quem utiliza o serviço. “Esse resultado representa o reconhecimento de um trabalho construído diariamente por uma equipe que entende que cuidar vai além do tratamento. Nosso objetivo é oferecer um acompanhamento próximo, integrado e humanizado, para que o beneficiário tenha segurança e clareza em cada etapa da sua jornada.”
Conheça o Oncovida
Beneficiários que desejam informações sobre o programa podem entrar em contato:
– Telefones: 3330-6051 e 3330-6047.
– E-mail: oncovida@icscuritiba.pr.gov.br
O Teleatendimento também está disponível para orientações: 3330-6100.