Política de Privacidade
Termo de Uso e Política de Privacidade
O Instituto Curitiba de Saúde preocupa-se com a confidencialidade, privacidade e proteção dos dados pessoais de todos os seus beneficiários, coletados durante a navegação por suas páginas e aplicativo. Esta política de privacidade tem o objetivo de esclarecer o público de maneira clara e transparente, sobre a obtenção, uso e armazenamento dos dados e informações coletadas dos usuários.
Para fins desta política, devem ser observadas as seguintes considerações:
A coleta de dados
- O Instituto Curitiba de Saúde recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada.
- Os dados e informações são obtidos quando os usuários interagem com as diversas funcionalidades existentes no website e aplicativo, fornecendo as informações voluntariamente, como no preenchimento de formulários, cadastro de identificação de acesso ao Portal do ICS e e-mails.
- Dados e informações dos usuários obtidos por meio de contato com o ICS em seus canais de atendimento ou ainda aqueles fornecidos espontaneamente em meios físicos também serão coletados.
- Para utilização do aplicativo e Portal do ICS em áreas identificadas, é necessária a utilização de login e senha, que são pessoais e intransferíveis. Objetivando a privacidade e segurança da operação, os serviços solicitados pelo aplicativo e website somente serão executados após a confirmação da senha cadastrada pelo usuário. O usuário garante que os dados fornecidos no cadastro são precisos e verdadeiros.
- É de responsabilidade do usuário a guarda de sua senha e de seu login de acesso. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas especiais, nomes ou seqüências numéricas. Caso o usuário tome conhecimento ou apenas suspeite que sua senha foi descoberta, ele deverá alterá-lo no Portal do ICS imediatamente.
Armazenamento e uso dos dados
- O Instituto Curitiba de Saúde solicitará aos visitantes e usuários do Portal e aplicativo apenas os dados e informações estritamente necessários à prestação de seus serviços.
- Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Instituto Curitiba de Saúde.
- Nenhuma informação coletada durante o seu cadastramento será comercializada ou divulgada a terceiros sem prévia autorização, exceto em casos de ordem judicial ou determinação legal.
- O Instituto Curitiba de Saúde utilizará as informações apenas com a finalidade de atender os serviços solicitados pelo usuário, obrigando-se a não compartilhar dados ou informações com terceiros, exceto empresas integrantes de seu grupo econômico e parceiras.
Uso de Dados de Localização
O aplicativo Instituto Curitiba de Saúde pode coletar e utilizar dados de localização do dispositivo do usuário somente enquanto o aplicativo estiver em uso (em primeiro plano) e mediante autorização expressa do usuário.
Esses dados são utilizados para:
- Realizar busca de endereços e unidades de saúde próximas à localização do usuário;
- Confirmar atendimentos realizados nas unidades de saúde, garantindo que o beneficiário se encontra dentro do raio de proximidade do local do exame ou consulta;
- Exibir mapas e rotas dentro do aplicativo, facilitando o deslocamento até as unidades.
Armazenamento e Finalidade
Os dados de localização coletados durante a confirmação de atendimentos são armazenados de forma segura pelo Instituto Curitiba de Saúde, apenas para fins de comprovação, auditoria e contestação de atendimentos, conforme determinações legais e regulatórias aplicáveis.
Esses registros são utilizados exclusivamente para verificar a autenticidade das confirmações realizadas pelo usuário e não são utilizados para rastreamento contínuo, publicidade ou criação de perfis comportamentais.
Solicitação de Exclusão, Bloqueio e Retenção de Dados
O Instituto Curitiba de Saúde realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e normas regulatórias aplicáveis ao setor de saúde, incluindo obrigações junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
O titular dos dados pode solicitar informações, correção, bloqueio ou eliminação de seus dados pessoais por meio do canal presencial de Gestão de Carteiras ou pelos canais oficiais de atendimento do ICS.
Em razão de obrigações legais, regulatórias e de auditoria em saúde suplementar, determinados dados não poderão ser eliminados imediatamente, sendo mantidos pelo período exigido por lei ou regulamento. Nesses casos, os dados poderão ser bloqueados ou anonimizados, quando aplicável.
Após o término do prazo legal de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos e de auditoria.
Compartilhamento
O Instituto Curitiba de Saúde não compartilha informações de localização com terceiros, exceto quando necessário para o cumprimento de obrigações legais ou mediante determinação judicial.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta política e de acordo com as normas internas de retenção e segurança da informação.
O usuário pode, a qualquer momento, revogar a permissão de acesso à localização nas configurações do dispositivo, sem prejuízo do uso das demais funcionalidades do aplicativo.
Disposições Gerais
- O usuário e visitante se submeterá às regras e condições deste Termo de Uso e sua Política de Privacidade, que se aplica a todas as informações pessoais e confidenciais fornecidas ao Instituto Curitiba de Saúde através do navegador no Portal do ICS e aplicativo.
- Fica autorizado o Instituto Curitiba de Saúde enviar notificações para o dispositivo móvel do usuário, para sua caixa postal eletrônica (e-mail) ou mensagem de texto (SMS) para o número do celular cadastrado pelo usuário.
- Para garantia do melhor desempenho do aplicativo do ICS, o usuário se responsabiliza pela atualização do mesmo, sempre que essa for disponibilizada. O Instituto Curitiba de Saúde não é responsável por eventuais atrasos, falhas, descontinuidade, incompatibilidade ou indisponibilidade decorrentes de problemas no aparelho celular do usuário ou nos serviços de transmissão de dados prestados por terceiros.
- O aceite do presente termo é realizado no momento do download do aplicativo e de sua utilização por conta do beneficiário.
- Esta Política de Privacidade está sujeita a constantes melhorias e aprimoramentos, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal do ICS.